Hasar Anında Yapılacaklar
Önce sigorta şirketinizin hasar hattını arayın, ardından bize haber verin. Dosyanızı sonuna kadar biz takip ederiz; tek başınıza kalmazsınız.
Yaralı varsa önce 112’yi arayın. Hasar süreci her zaman can güvenliğinden sonra gelir.
Dört adımda hasar süreci
- 01
Güvenliği sağlayın
Yaralı varsa ya da trafik güvenliği tehlikedeyse 112’yi arayın. Aracı güvenli bir yere çekin, reflektör koyun.
- 02
Kanıtları kaydedin
Hasarı, olay yerini ve varsa karşı aracın plakasını farklı açılardan fotoğraflayın.
- 03
Sigorta şirketine ihbar edin
Poliçenizin bağlı olduğu şirketin 7/24 hasar hattını arayın ve dosya numarasını not alın.
- 04
Bize haber verin
Dosya numarasıyla danışmanınızı arayın. Eksper randevusu, evrak takibi ve şirketle yazışmayı buradan biz yürütürüz.
Hasar türüne göre
Trafik kazası (yalnız maddi hasar)
- Taraflar anlaşıyorsa kaza tespit tutanağını birlikte doldurun ve imzalayın
- Tutanağı kâğıt yerine SBM’nin Sigortam360 uygulamasındaki mobil kaza tutanağı ile de doldurabilirsiniz
- Anlaşma yoksa veya karşı taraf alkollü, ehliyetsiz ya da sigortasızsa polis/jandarma çağırın
- Gerekenler: ehliyet ve ruhsat fotokopileri, tutanak, fotoğraflar
Yaralanmalı veya ölümlü kaza
- Tutanak taraflarca doldurulmaz; 112 aranır, kolluk resmî tutanak düzenler
- Olay yerini değiştirmeyin, araçları yetkililer gelmeden kaldırmayın
- Resmî tutanak ve varsa sağlık raporları dosyaya eklenir
Konut veya işyeri hasarı
- Hasarın büyümesini önleyin: suyu, gazı ya da elektriği kesin
- Hasarlı eşyaları eksper görmeden atmayın, onarıma başlamadan önce fotoğraflayın
- Hırsızlıkta önce polise başvurun; karakol tutanağı dosya için gereklidir
- Depremde DASK hasar ihbarı ayrıca yapılır; bu konuda da yardımcı oluyoruz
Sağlık sigortası
- Anlaşmalı hastanede kimliğinizi göstermeniz genellikle yeterlidir, provizyonu hastane alır
- Anlaşmasız kurumda yaptığınız harcamalar için fatura, reçete ve doktor raporunu saklayın
- Planlı ameliyatlarda önceden şirketten onay alınması gerekir
Sık sorulan sorular
Poliçemi sizden almadım, yine de yardımcı olur musunuz?
Evet. Hangi hattı aramanız ve hangi belgeleri hazırlamanız gerektiği konusunda yol gösteririz; poliçenizi de ücretsiz inceleriz.
Hasar ihbarı için ne kadar sürem var?
Poliçe genel şartları ihbarın gecikmeden yapılmasını ister; çoğu durumda olayı öğrendiğiniz andan itibaren birkaç gün içinde bildirim yapılmalıdır. Beklemek ödemeyi zorlaştırabilir, bu yüzden hemen ihbar etmenizi öneririz.
Kasko hasarında aracımı istediğim servise götürebilir miyim?
Bu, poliçenizdeki servis klozuna bağlıdır. Anlaşmalı servis şartı varsa anlaşmasız serviste muafiyet uygulanabilir. Aracı servise götürmeden önce bizi arayın.